منذ وقت قصير اطلقت شركة Cisco المختصة بالشبكات برنامجها SocialMiner
الذي يعطي للشركات القدرة على متابعة زبنائها من خلال الشبكات الاجتماعية المختلفة
مثل Facebook و Twitter او المدونات و المنتديات الخاصة بهم.
فعندما ينشر الزبون شيء مكتوب فيه اسم الشركة تتوصل الشركة بتنبيه بخصوص ذلك.
و توضح Cisco ان هدف البرنامج الاساسي هو معرفة رضى الزبناء بما تقدمه الشركات
من الخدمات لتستطيع تطوير خدماتها للافضل.
و قد وضعت Cisco فيديو يوضح اهمية برنامجها تجدونه في هذه الصفحة
فما هو رأيك بهذا البرنامج؟ و هل ترى انه يشكل ضرر على الخصوصية؟
disqus